FAQ

1. Wie funktioniert der Bestellprozess?

• Bestellen: Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.
• Kasse: Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
• Bestätigung: Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
• Versand: Ihre Bestellung wird schnellstmöglich versendet, und Sie erhalten eine Versandbestätigung.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, damit Sie flexibel und bequem bezahlen können:

3. Wie lange dauert der Versand?

Standardversand: 2-5 Werktage. 
Wir versenden mit DHL und Deutsche Post. Der Versand 📦 dauert i. d. Regel 2-5 Werktage. Die Versandgebühren bestehen aus Porto zzgl. Verpackungskosten.

4. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 50 € innerhalb von Deutschland.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung jederzeit online verfolgen können.

6. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ist?

Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen eine Rücksendung oder einen Ersatz anbieten.

7. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Sie haben die Möglichkeit, binnen 14 Tagen Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie dabei, dass die Kosten für eine Rücksendung von uns nicht übernommen werden können.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail an info@henryks.de oder telefonisch unter 09141 8408989 erreichen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 10:00 bis 15:30 Uhr erreichbar.