FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

1. Wie funktioniert der Bestellprozess?

Bestellen: Wähle die gewünschten Produkte aus und lege sie in deinen Warenkorb.
Kasse: Gehe zur Kasse und gib Deine Versand- und Zahlungsinformationen ein.
Bestätigung: Nach erfolgreicher Bestellung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail.
Versand: Deine Bestellung wird schnellstmöglich versendet, und Du erhältst eine Versandbestätigung.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, damit Du flexibel bezahlen kannst:

Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal, Apple Pay, Google Pay
Amazon Pay
Sofortüberweisung, Lastschrift
Vorkasse

3. Wie lange dauert der Versand?

Standardversand: 2-5 Werktage.
Wir versenden mit DHL und Deutsche Post. Der Versand 📦 dauert i. d. Regel 2-5 Werktage. Die Versandgebühren bestehen aus Porto zzgl. Verpackungskosten.

4. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 50 € innerhalb von Deutschland.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deine Bestellung jederzeit online verfolgen kannst.

6. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ist?

Falls du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und dir eine Rücksendung oder einen Ersatz anbieten.

7. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Sie haben die Möglichkeit binnen 14 Tage ihre Bestellung zu stornieren. Die Kosten für eine Rücksendung, müssen Sie selbst tragen.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns per E-Mail an info@henryks.de oder telefonisch unter 09141 8408989 erreichen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 10:00 bis 15:30 Uhr erreichbar.